Diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente Consumatore entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per restituire la merce avvalendosi del diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una raccomandata A/R (con avviso di ricevimento) all’indirizzo: Andes srl via Possidonea,50 89128 - Reggio Calabria, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando espressamente nell’oggetto la dicitura “DIRITTO DI RECESSO” e tutti i dati relativi alla vendita (mittente, numero fattura e/o numero ordine, merce da restituire). In alternativa potrà inviare la comunicazione anche tramite e-mail all'indirizzo andes.srl2014@gmail.com .Una volta ricevuta la raccomandata con la quale il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, Andes srl, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà mezzo email l’avvenuta autorizzazione.
Il Cliente dovrà provvedere alla spedizione della merce a proprie spese curando l’imballo onde evitare danneggiamenti durante il trasporto; il materiale dovrà essere reso integro in tutte le sue parti, imballaggi compresi esterni e interni; il Cliente è pienamente responsabile della merce spedita per la restituzione entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione alla restituzione. Al momento della ricezione Andes srl controllerà l’integrità della merce e degli imballi originali interni ed esterni. Se la merce o parte della merce restituita risultasse utilizzata o manomessa, oppure uno degli imballi originali interni o esterni, risultassero danneggiati o mancanti, Andes srl non procederà con il rimborso e la merce verrà riconsegnata al Cliente con l’addebito delle nuove spese di spedizione.
Andes srl, una volta ricevuta la merce ed effettuate le dovute verifiche, procederà
• all'emissione di una Nota di Credito di importo pari al valore dei beni restituiti, sottraendo le spese di spedizione di andata (esse verranno calcolate anche in caso di consegna con spedizione gratuita; verranno sottratte le spese di spedizione di ritorno qual'ora esso fosse di nostra cura)
• al rimborso della Nota di Credito entro 30 giorni.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente tutti i dati necessari al ricevimento del rimborso dovuto. Si precisa che, in caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione e di ritiro non saranno rimborsate e verranno contabilizzate in base al costo sostenuto in fase d’ordine e risultante dalla relativa fattura, secondo quanto previsto dal Codice del consumo (d.lgs. n. 206/2005)
Per maggiori informazioni e' possibile consultare il testo di legge disponibile sul Ministero dello Sviluppo Economico
